WPG0432：安总超神！记忆只会保留高潮和结局：峰终效应！ (第2/2页)

“比如说，我们在评价一个人的时候，如果这一个人先做了九十九件好事，然后再做了一件坏事，于是大多数人的第一反应，便是这个人终于暴露出了本性，对吧？”安无恙询问。
　　
　　这一次现场的学生们并没有立刻回答，因为随着安无恙的讲解，他们已经学会了思考。
　　
　　安无恙最新的假设情况，或许并不好笑！
　　
　　“再比如说，一个人先做了九十九件坏事，然后做了一件好事，很多人又会觉得这是浪子回头，以及良心发现，对吧？”安无恙又举了一个反面例子。
　　
　　更多的学生陷入了沉思。
　　
　　“所以，如果我们想要客观的评价某一件事情，亦或者是某一个人，我们不能凭直觉只看曲线顶点的高度，而应该看平均值有多少。”安无恙给出第一阶段的总结。
　　
　　现场的学生沉默着，他们没有想到，安无恙居然给出了这样值得深思的问题。
　　
　　这些事情如果不深思的情况下，大家根本没有发现，但现在被安无恙提出来，大家又开始深思，好像越想越惊讶。
　　
　　“或许有同学会疑惑，这样的情况对我们来说又有什么用呢？”安无恙将一部分想得更多的同学产生的疑问提出来。
　　
　　“我们前面说了，我们的大脑在回忆事情的事情，通常只会保留对应事件的高潮和结局。”安无恙重新说了一遍理论。
　　
　　“这里需要注意，我们说的是【结局】，而非【结果】。”安无恙提醒。
　　
　　结局和结果看似一样，实际天差地别。
　　
　　【捡钱顺序】便说明了这一个道理。
　　
　　结果一样，结局不同。
　　
　　“如果我们善于利用这样的记忆机制，那我们只需要利用好时机，便可以在很大程度上操纵其他人的记忆！”安无恙说出了让人震惊的话题。
　　
　　现场的一些学生顿时发出了讨论的声音。
　　
　　安无恙故意咳嗽两声，打断了同学们的讨论。
　　
　　“大家是不是觉得很不可思议？”安无恙询问。
　　
　　“安总，你认真的？”
　　
　　“不是，安总，你这样说的好吓人！”
　　
　　“我听起来觉得有点离谱。”
　　
　　安无恙再次示意安静，随后说明起来，“你们觉得离谱，甚至是不相信，原因很简单，你们没有认真的思考问题。”
　　
　　“我用自己举一个例子，我是五更天医药集团的执行总裁，大家都知道了吧？”安无恙点了一下自己的身份。
　　
　　这是众所周知的事情。
　　
　　“在我们五更天集团中，有些人平时在摸鱼，可一旦到了汇报工作的时候，他们在我面前就会表现得很认真，从而让我认为他们平时的工作也很认真。”安无恙说明。
　　
　　“明明我知道这样的理论，但我依旧会陷入这样的理论中，因为这是人类固有的记忆机制，想要逆反本能很难。”安无恙说明。
　　
　　“我们再以学校中的情况为例子，有些同学和辅导员的关系很熟悉，甚至是和导师与院领导关系很熟悉，但有些同学又完全不熟悉，你们有没有想过，这里面也是因为我们现在讲的情况？”安无恙提示。
　　
　　“大学和初中高中的情况不一样，初中高中的时候，老师只希望你们听话，不要惹麻烦，那就是最大的好事情。”安无恙点破了初中和高中的本质。
　　
　　本质就是培养服从性！
　　
　　“大学里面，则成了人与人之间的交往，辅导员也好，导师也罢，以及院领导，大家都是人际关系交往，如果你没有创造让人记得住的高光时刻，谁又记得住你？”安无恙反问。
　　
　　“这样的概念同样可以推广到男女关系中。”安无恙补充。
　　
　　“为什么很多男同学天天对着女孩子嘘寒问暖，以为感动了天地，结果只是感动了自己？”安无恙询问。
　　
　　“答案同样很简单，我们一直在说这个答案，因为我们的大脑在回忆的时候，它并不会记住所有的事情，只会记住高潮与结局。”安无恙提醒。
　　
　　“你们天天早安晚安嘘寒问暖，全部都是不被记忆的无关紧要而已，你们需要创造一个高光时刻，让这一个时刻被对方记住，便胜过了平时付出百倍的努力。”安无恙说明。
　　
　　“吃了吗，睡了吗，在干嘛，多喝热水，早起送早餐，晚归送宿舍，这些除了感动你自己之外，还有什么意义？”安无恙调侃。
　　
　　“我们没有精力记住全部过程，男生如此，女生如此，所有人都如此。”安无恙说明。
　　
　　“最后的所有感受，均来自于‘峰’以及‘终’，这就是大名鼎鼎的【峰终效应】，由2002年诺贝尔经济学获奖者，心理学家丹尼尔·卡尼曼总结提出。”安无恙总结。
　　
　　“峰终效应在商业领域中应用的场景非常多，比如说宜家出口处，只需要一块钱的冰激凌，它设置了一个愉快的‘终’。”安无恙举例。
　　
　　“再比如说海底捞赠送的小零食，它设置了一个愉快的‘峰’，因为免费的东西，往往更会让人记住。”安无恙再举例。
　　
　　“现在我们重新跳回到之前苏亚芳同学的问题，我们五更天为什么不针对舒心丸涨价，哪怕涨价之后，依旧能被接受。”安无恙询问。
　　
　　“我相信已经有同学明白了答案，因为舒心丸就是我们五更天的‘峰’，我们五更天在舒心丸的官方指导价上保持了79元超低价，将在消费者心中设置一个‘峰值’，让大家认为五更天的产品物超所值。”安无恙说明。
　　
　　“其次，舒心丸也是我们五更天设置的‘终’，因为它的治疗效果确实非常好。”安无恙补充。
　　
　　“当一个消费者从五更天在线商城，亦或者是其他经销商处，以79元的价格购买到了舒心丸，并且使用了舒心丸之后，将在脑海中构成一个完整的【峰终效应】。”安无恙追加。
　　
　　“因为她们只会记住舒心丸的购买价格是79元，并且实际的治疗效果有非常好，从而就形成了稳固的峰终效应记忆循环。”安无恙总结。
　　
　　“另外再叠加锚点效应，让舒心丸的价格显得特别超值，如此情况下，我们五更天的企业形象会如何？”安无恙调侃。